当サイトについて皆様からのお問い合わせメールを多数いただきまして、まことにありがとうございます。
皆様が当サイトをご利用の際について、素早く当サイトの機能、特典、サービスの利用方法等を把握できる為に、今まで皆様からのご質問やご不明点等をまとめて、FAQ集を作成しました。
 FAQの内容を随時に追加しますので、どうぞご利用ください。
 また、当サイトに関してご質問がございましたら、itinfo123@investechno.comまでご提出ください。
 
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
Q10



Q1 現在、インターネット上では数え切れないほどのサイトが存在していますが、トレードウイザードの強みは何処にありますか? TOPへ
A→ トレードウイザードがほかのサイトと違うのは専門性をもつポータルサイト(玄関)を目指しているところです。現段階に商品先物分野で事業を展開しておりますが、次の段階で株式分野を視野に入れております。
独自の諸サービスを提供する同時に、プロフェシュナルの視点から、お客様の立場を考慮した上で、関連サイトを厳選し、分類して提供するコンテンツも注目されています。当サイトを窓口として、お客様が見たい、知りたい、調べたい情報を全部カバーできるように目指しています。


Q2 有料サービスの料金はどうなっていますか?
A→ 各サービスの料金は、【有料サービス料金表】でご確認下さい。
【有料サービス料金表】
Q3 支払方法にはどのようなものがありますか? TOPへ
A→ クレジットカードは、VISA、MASTERのマークの入っているカードであれば、どの種類のカードでもご利用になれます。
振込みは、銀行口座がご利用になれます。書籍やビデオ等の販売は、代引きもご利用になれます。
現在のところ銀行口座からの自動引落としには対応していませんが、対応予定で準備を進めています。
【費支払方法のご案内】
Q4 会員ID、パスワードはこちらで決めるでしょうか? TOPへ
A→ はい、そうです。
ウィザード倶楽部会員のID、パスワードは全部お客様で決めていただきます。ただ、使用文字は下記のものしか使えません。
英字大文字 A~Z 英字小文字 a~z 数字 0~9
以上を使って、記憶に便利に自由に組み合わせることができます。



Q5 現在利用中のサービスを中止したいんですが… TOPへ
A→ 有料サービスのご利用中止を希望される場合は、その月の最終営業日から数えて5営業日前までにご連絡下さい。迅速に関連手続きを取りますが、引落としを中止するための事務手続きには、以外に時間が掛かるものです。期限以前に手続きをされたにも関わらず、万が一手続きが間に合わなくて翌月分が引き落とされてしまった場合、誤って引き落とされてしまった会費を、当社の経費負担でお客様に返却させて頂きます。また、月末まで5営業を過ぎていた場合でも、可能な限り引落とし中止の手続きを取りますが、この場合は引落としを中止できるかどうかの保証は致しかねます。万が一中止手続きが間に合わなかった場合は、翌月分が引き落としされてしまうことを、事前にご了承下さい。この場合、引き落とされた料金の返金には応じかねますのでご注意下さい。
サービス中止の手続きはこちらで行なってください。
トップページの左側メインメニューの「ウィザード倶楽部」→「サービス変更/解約」を順にクリックしても構いません。


Q6 一旦入会したら、退会できますか? TOPへ
A→ ご退会を希望される場合は、その月の最終営業日から数えて5営業日前までにご連絡下さい。ご退会の同時にご利用中のサービスも中止されますので、ご注意ください。
迅速に退会手続きを取りますが、ご退会の時、ご利用中のサービスがある場合、会費引落しを中止するための事務手続きには、以外に時間が掛かるものです。期限以前に手続きをされたにも関わらず、万が一手続きが間に合わなくて翌月分が引き落とされてしまった場合、誤って引き落とされてしまった会費を、当社の経費負担でお客様に返却させて頂きます。また、月末まで5営業を過ぎていた場合でも、可能な限り引落とし中止の手続きを取りますが、この場合は引落としを中止できるかどうかの保証は致しかねます。万が一中止手続きが間に合わなかった場合は、翌月分が引き落としされてしまうことを、事前にご了承下さい。この場合、引き落とされた料金の返金には応じかねますのでご注意下さい。
退会の手続きはこちらで行なってください。
トップページの左側メインメニューの「ウィザード倶楽部」→「サービス変更/解約」を順にクリックしても構いません。


Q7 ブラウザで正しく表示できない原因は何ですか? TOPへ
A→ このサイトはMicrosoft Internet Explorer 4.0以上、解像度1024×768以上を推奨しています。解像度がこれよりも低い場合、あるいはNetscape Navigatorでは正しく表示できない場合がありますのでご注意下さい。


Q8 EdgeTraderのバージョンを変更したいですが、どうすればいいですか? TOPへ
A→ ETのバージョンによって月額利用料金が異なりますのでバージョン変更は差額が生じます。月中に上位へバージョンアップされる場合、利用料金の差額を徴収しますが、下位へバージョンダウンされる場合はその差額は返金されません。新料金が翌月以降から適用されます。支払方法(銀行振込又はカードネット決済)によって対応方法が多少違いますので、ご注意ください。(下記はバージョンアップの差額徴収ルールを説明しています)

◆クレジットカード
当月15日以前のバージョン変更の場合、差額の全額を、当月16日以降のバージョン変更の場合、差額の半額を徴収します。翌月から新しい料金で請求します。

◆銀行振込(6ヶ月或いは12ヶ月の長期契約)
サービス期間の残存日数によって、差額を計算して一括徴収します。つまり残存日数を30日間で割ります。15日間以上ある場合、差額の全額を、15日間未満の場合、差額の半額を徴収します。
(土日曜、祭、祝日もカウントされます)
変更の手続きはこちらで行なってください。
トップページの左側メインメニューの「ウィザード倶楽部」→「サービス変更/解約」を順にクリックしても構いません。


Q9 利用中のサービスは期限切れに近づいていますが、継続する場合、どうすればいいですか? TOPへ
A→ 原則的に会員様には、ご利用中のサービスの有効期限が切れる10日前に当社から通知メール(重要度が最高。メールのタイトルの前に赤いがついています)を送信されます。この通知メールが届いてから、期限切れるまでの間に下記の説明に従って継続の手続きを行なってくださるお願いします。

◆ 銀行振込による支払方法で継続される場合
1) 継続サービス期間を指定し、その購読料金を振込んでいただきます。料金を参照
2) 振込が終わったら、メールでitmember123@investechno.comへお知らせください。
3) お知らせメールには会員氏名、サービス名称、期間、料金、支払方法(銀行振込を明記してください。
4) 当社はご入金が確認できてから、確認メールを送ります。この確認メールにはご入金の確認済、サービス継続に関する事項等が記載されます。
5) 確認メールが届いた後、継続利用できるようになります。
6) 手続きが完了。

◆ 支払方法を変更してクレジットカードで継続される場合
1) 再度申込む必要があります。申込フォームへ
2) 申込の時間。申込はサービス期限が切れてから行なってください(サービス期限が切れるまで、申込(選択)不能な状態です)。ただ、継続のご購読或いはご利用ですので、3日間以内手続きを完了してください。
3) 当社はご入金が確認できてから、確認メールを送ります。この確認メールにはご入金の確認済、サービス継続に関する事項等が記載されます。
4) 確認メールが届いた後、継続利用できるようになります。
5) 手続きが完了。


Q10 アクセスしようとするページが開けません。"ファイルが見つかりません。リクエストされたURLがみつかりませんでした。"というメッセ―ジが出ました。 TOPへ
A→ この時、一時ファイルを削除して、エラーを直せます。一時ファイルの削除方法はこちらへご 参照ください。